去年9月，四川巴中的一家超市推行了促销活动，向每日首批百位顾客赠送鸡蛋。这项活动吸引了众多中老年人清晨排队等候。不幸的是，84岁高龄的杨老太太在排队时被人群挤倒，最终抢救无效离世。家庭成员随后对超市提起了诉讼。经过法院的两次审理，判定老人需承担70%的责任，超市则需承担30%。
具体事件发生在2023年9月5日清晨，杨老太太前往南江县某超市参与促销活动，即凭任意消费小票换取鸡蛋。由于超市尚未到营业时间，她在门外与众人一同排队等待。当部分员工提前开门准备时，人群突然拥挤，导致杨老太太摔倒受伤，数日后宣告不治，造成的经济损失总计为316,584.1元。双方就赔偿事宜未能达成一致，家属因此诉诸法律。
超市方面辩称，这起意外纯属个别顾客的不文明行为造成，且发生在正式营业前的公共区域，超市对此并无责任。尽管如此，超市出于人道主义给予了杨家2万元。
然而，南江法院认为，虽然事故发生在超市外且非营业时间内，但顾客排队的直接目的是参与超市促销，超市应预见到此类情况并采取适当的安全措施。同时，考虑到杨老太太的高龄，她本人也应对参与拥挤活动的风险有所预见。因此，法院判决超市承担部分赔偿责任，杨老太太的家属则需自行负担大部分损失。双方不服一审判决，上诉后二审维持原判。
此案例警示公共场所如超市需严格履行安全保障义务，违反者需承担责任。同时，消费者尤其是老年人，在参与公共活动时，需自我评估风险，确保个人安全。杨家在受访时强调，商家应加强安全防护，并告诫老年人避免不必要的拥挤场合。